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八項基本管理技能

八項基本管理技能

課程簡介
 

本課程為從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計,對於管理的共通問題,如人際關係、溝通 、激勵以及協調等問題進行分析,並幫助學員尋找問題出現的原因,在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱,掌握八項實用的基本管理技能 ,以提高其本人及部門績效。

授課方式

 

切合管理者的實際情況,採用互動、啟發式案例教學。

課程目的

 

使管理者掌握實用的基本管理技能,提昇管理者及企業績效。

課程對象

 

主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中層管理者。

課程需時

 

2天 (14小時) 

課程大綱

單元

單元

重點內容

學習目標

單元一

計劃

單元二

執行和檢查

單元三

委任

單元四

指導

  • 計劃的七個成功因素

  • 通過計劃與執行,建立領導力

  • 明白計劃失敗的原因

  • 四種執行辦法及四種檢討技巧

  • 檢視執行及檢討進度 

  • 如何進行有效時間管理

  • 五種領導風格 

  • 委任七個原則

  • 何謂領導週期、有效委任及其程序

  • 指導的六個步驟

  • 「四C」指導法 

  • 瞭解員工不接受指導的原因 

  • 不同的意見反映方法

單元五

績效與期望

  • 制定績效目標的五個要點

  • 分辨高效期望與低效期望 

  • 通過明晰的工作目標制定有效的績效評估

單元六

傳達績效期望

  • 工作進度進行評估方法

  • 「預防式」會談方法與「矯正式」會談方法

  • 運用恰到好處的讚揚及鼓勵技巧 

  • 員工未達標的原因及幫助他們的方法

單元七

有效溝通

  • 溝通的六個要點

  • 溝通過程的七個步驟

  • 掌握如何進行有效溝通,避免誤會

單元八

培訓員工

  • 技術培訓的五個步驟

  • 檢視績效的七個步驟 

  • 發掘員工的工作熱誠 

  • 提高員工的工作績效

  • 針對個別工作表現的培訓方法